Términos y Condiciones

• Cualquier reclamo, solicitud de cambio o devolución se debe hacer dentro de las 12 horas luego de haber recibido el producto. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
• Para que el cambio sea válido, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de maltrato.
• Si se procede con la devolución del dinero, el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 24 horas y el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de maltrato.

Información pendiente

Políticas de privacidad de datos personales

El presente aviso tiene como propósito principal informar a nuestros usuarios y demás visitantes de esta página web (en adelante, los Titulares de los Datos Personales), respecto del tratamiento de Datos Personales que Lima Orquídeas S.A.C., con RUC N° 20602440266, con domicilio en Calle Av. Jorge Basadre Grohman 1333, Departamento 1402, Lima,  (en adelante, LIMA ORQUÍDEAS), y el cumplimiento de todas las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley No. 29733, su Reglamento y normas complementarias (en adelante “la Ley”).

Finalidad de los datos personales solicitados:

LIMA ORQUÍDEAS podrá solicitar a los Titulares de los Datos Personales la información correspondiente a sus Datos Personales con la siguiente finalidad:

• Para la promoción de los servicios y productos que ofrece.
• Para coordinar la visita, venta, entrega, tramitación y exhibición de los productos que brinda.
• Para la verificación y consulta de información de clientes, trabajadores y Libro de Reclamaciones con fines correspondientes a la relación que se busca establecer.
• Por motivos de seguridad y videovigilancia.
• Para compartir información entre con contratistas o proveedores cuya necesidad estará estrictamente relacionada con la prestación de los servicios contractuales acordados.
• Obtener los datos de contacto necesario para las relaciones contractuales, laborales y comerciales.
• Atención de consultas, reclamos y seguimiento de las operaciones establecidas en cada tipo.

Queda expresamente establecido que LIMA ORQUÍDEAS reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus Datos Personales, cuando consideren que la información proporcionada no cumple ninguna de las funciones anteriormente descritas, o si los datos brindados no son necesarios para el establecimiento de una relación contractual.

Obtención y tratamiento de los datos personales:

LIMA ORQUÍDEAS podrá obtener información sobre el Titular de los Datos Personales, por cualquier medio permitido por la Ley, incluyendo mas no limitándose a la obtención de manera personal o mediante plataformas electrónicas y/o páginas web. El Titular de los Datos Personales, mediante el ingreso de sus datos en la Página Web o su entrega de manera presencial, autoriza expresamente a LIMA ORQUÍDEAS y/o su personal administrativo autorizado a tratar la información facilitada de conformidad con las disposiciones de la Ley. LIMA ORQUÍDEAS procesará y protegerá los datos del Titular de los Datos Personales a través de medios digitales, técnicos y/o administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad.

Los Datos Personales tratados por LIMA ORQUÍDEAS podrán ser conocidos y manejados por los colaboradores de LIMA ORQUÍDEAS que requiera conocer dicha información para el desarrollo de las operaciones necesarias y poder contestar las solicitudes del Titular de los Datos Personales. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas. LIMA ORQUÍDEAS es responsable de resguardar la información otorgada por el Titular de los Datos Personales con absoluta reserva y confidencialidad, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarios para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.

El Titular de los Datos Personales expresamente declara que toda la información que ponga a disposición de  LIMA ORQUÍDEAS es exacta, cierta y brindada de buena fe, liberando expresamente por este acto a LIMA ORQUÍDEAS de cualquier responsabilidad en relación a la veracidad de dicha información, la misma que incluye mas no se limita a los Datos Personales, laborales, patrimoniales y referencias personales del Titular de los Datos Personales y que haya puesto a disposición de LIMA ORQUÍDEAS.

Bases de datos:

El Titular de los Datos Personales es responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los datos que proporcione; y en ese sentido, los Datos Personales recabados por LIMA ORQUÍDEAS, serán almacenados, incorporados o reorganizados diligentemente de acuerdo a las finalidades que correspondan, en los Bancos de Datos Personales titularidad de LIMA ORQUÍDEAS S.A.C., los cuales son denominados “CLIENTES”, “TRABAJADORES”, “LIBRO DE RECLAMACIONES”. Dichos bancos de datos se encuentran en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.

Derechos de los titulares de los datos personales – derechos arco:

Queda expresamente establecido que los Titulares de los Datos Personales tendrán derecho de ACCEDER a sus Datos Personales que hubieren sido recabados por cualquier medio legal, RECTIFICAR y efectuar correcciones a los mismos en caso de ser estos inexactos o incompletos, solicitar su CANCELACIÓN cuando consideren que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en la Política de Privacidad, Banco de Datos correspondiente, o cuando esta sea legalmente procedente, y; a OPONERSE al uso o tratamiento de sus datos, en términos de la Ley y las disposiciones aplicables. El ejercicio de estos derechos será garantizado por la empresa en todo momento.

Asimismo, el Titular de los Datos Personales tiene el derecho de REVOCAR el consentimiento previamente otorgado, en cuya consecuencia LIMA ORQUÍDEAS cesará el tratamiento de los mismos, salvo en aquellos casos expresamente establecidos en el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales, que regula los supuestos en los que no será necesaria la obtención del consentimiento del Titular de los Datos Personales para su tratamiento. Debe tenerse en cuenta que la revocación del consentimiento no surtirá efectos retroactivos en ningún caso.

Procedimiento para el ejercicio de los derechos contenidos en la ley de protección de datos personales:

El Titular de los Datos Personales puede ejercer directamente o mediante un representante legal, sus derechos de ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN y/o REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO sobre el uso de sus Datos Personales dirigiendo su según correo con los requisitos solicitados en la Ley y demás normas aplicables a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@limaorquideas.com o entregándola de forma presencial en Calle Av. Jorge Basadre Grohman 1333, Departamento 1402, Lima.

A la solicitud se deberá anexar, como archivo adjunto, una copia del DNI del Titular de los Datos Personales, y de ser el caso adicionalmente el de su representante. Asimismo, deberá consignarse la siguiente información:

• Nombres y apellidos del titular del derecho y una copia de su documento de identidad (DNI o Carne de Extranjería).
• De ser el caso, datos de identificación del representante del Titular de los Datos Personales, copia de su documento de identidad (DNI o Carne de Extranjería), y una carta poder (con firmas legalizadas) otorgada por el Titular de los Datos Personales.
• Petición concreta que da lugar a la solicitud.
• Domicilio y/o correo electrónico, a efectos de las notificaciones que correspondan.
• Fecha y firma del solicitante.
• Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.

Recibida una solicitud, LIMA ORQUÍDEAS tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para formular observaciones por incumplimiento que no puedan ser salvadas de oficio, otorgando al solicitante un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para subsanarlas, de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada. A partir de la fecha en la que se recibe la solicitud, se computará un plazo de diez (10) días hábiles para dar respuesta al Titular de los Datos Personales. Tratándose del ejercicio del derecho de acceso, el plazo será de veinte (20) días hábiles desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.

Asimismo, el Titular de los Datos Personales -o su representante- deberá indicar a través de qué medio LIMA ORQUÍDEAS deberá facilitarle la respuesta o información solicitada, pudiendo ser (i) a través de su visualización en las instalaciones de LIMA ORQUÍDEAS que correspondan; (ii) por escrito, copia o fotocopia; (iii) mediante trasmisión electrónica, para lo cual se deberá indicar la dirección de correo electrónico a la que se deberá remitir la información; u (iv) otra forma idónea y razonable. La revocación de la autorización, no requiere de motivación alguna por parte del Titular de los Datos Personales.

Transferencia de datos personales por LIMA ORQUÍDEAS:

El Titular de los Datos Personales autoriza y concede su expresa conformidad a LIMA ORQUÍDEAS para compartir y encargar el tratamiento de su información personal a nuestros proveedores de servicios, siendo está a nivel nacional o internacional, y exclusivamente para los tratamientos arriba mencionados.

En los casos que no se requiera la identidad de los Titulares de Datos Personales materia de transferencia, LIMA ORQUÍDEAS procurará que la información pase por un proceso de disociación o anonimización, para evitar la vulneración de los derechos correspondientes; y en todos los casos de transferencia, LIMA ORQUÍDEAS garantizará que los receptores actuarán conforme a lo dispuesto en la Ley; utilizando los Datos Personales únicamente para las finalidades correspondientes y las permitidas por norma.

• Tiempo de almacenamiento:

Los Datos Personales que conforman nuestras bases de Datos Personales, se encontraran almacenados de forma indefinida, salvo que el titular de los Datos Personales solicite la Cancelación de los mismos como parte de sus derechos ARCO, recurriendo a los procedimientos establecidos para ello previamente.

• Política de cookies:

La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informar la manera en que LIMA ORQUÍDEAS S.A.C con R.U.C., trata la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de Cookies y otras tecnologías.

La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios mediante las formas anteriormente detalladas, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.

• ¿A quiénes les alcanza esta Política?

Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere LIMA ORQUÍDEAS, y cuando se refiera a “el Usuario” o “los Usuarios”, se entenderá a todos aquellos distintos a LIMA ORQUÍDEAS que naveguen dentro de los Sitios Web.

• ¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son archivos que el sitio web o aplicación instala en el navegador o dispositivo (Smartphone, tableta, televisión conectada) al acceder o durante el recorrido en determinadas páginas web o aplicaciones, y sirven para almacenar información sobre tu visita.

Las cookies permiten almacenar ciertos datos sobre el dispositivo del Usuario o sobre la navegación del mismo, es decir, recopila información estadística, facilita ciertas funcionalidades técnicas, ver qué páginas han sido visitadas, el tiempo de conexión, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos Usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, analiza el funcionamiento de una página, detecta problemas técnicos, entre otros; y dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. La mayoría de las cookies se asocian a un usuario, ordenador y dispositivo no identificable en el sentido de que no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. Un navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios Web.

• ¿Qué cookies usamos y cuál es su finalidad?

LIMA ORQUÍDEAS utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Control de los “Cookies” y otras tecnologías

Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por los Sitios Web y las Aplicaciones.

Es importante recalcar que, en algunos casos, el impedir la generación de algunos “Cookies” específicos; podría generar que varias funciones dejen de estar disponibles o que partes del sitio web no se carguen.

En el supuesto de que en los Sitios Web y las Aplicaciones se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet propiedad de terceros que utilicen cookies, LIMA ORQUÍDEAS no se hace responsable ni controla el uso de cookies por parte de dichos terceros.

• Consentimiento

LIMA ORQUÍDEAS puede tratar la información recopilada a través de “Cookies”, siempre que el Usuario brinde su consentimiento al ingresar a nuestro sitio web, salvo en los casos en que las “Cookies” sean necesarias para la operatividad y navegación de las mismas.

En caso de que el Usuario preste su consentimiento, LIMA ORQUÍDEAS podrá utilizar “Cookies” que permitan obtener información acerca de sus preferencias, con el fin de personalizar nuestros sitios web y aplicaciones, de acuerdo con sus intereses.

• Revisión y modificación de la Política de Cookies

LIMA ORQUÍDEAS se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada nuestro Sitio Web.

Comunicaciones:

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, LIMA ORQUÍDEAS podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, a las cuales usted da conformidad. Por favor, verifique estos términos regularme para consultar los cambios que puedan haber existido.

Cualquier modificación total o parcial a las disposiciones enumeradas en la presente Política de Privacidad se dará a conocer a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado al domicilio del Titular de los Datos Personales,  publicado dentro de las instalaciones de LIMA ORQUÍDEAS un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil, un mensaje dado a conocer a través de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones con LIMA ORQUÍDEAS, o bien a través del sitio web www.limaorquideas.com